ジェイアイのサポート体制

ジェイアイ傷害火災保険の海外旅行保険にご加入の方は、現地窓口である「Jiデスク」で事故やトラブルの相談をすることができます。

ケガ・病気の際のアシスタンスサービス

キャッシュレス・メディカル・サービス

ジェイアイは、海外主要都市にJiキャッシュレス提携病院を配置しています。

すべての「Jiキャッシュレス提携病院」で「キャッシュレスメディカルサービス」がご利用いただけます。

Jiデスクにご連絡いただければ、ご紹介・ご予約の手配をいたします。

病院より請求のありました治療費はジェイアイが直接病院へお支払いいたします。

緊急メディカルサービス

現地で緊急入院が必要な場合等、お客様の容態が重病・重傷の場合は、Jiアシスタンスセンターが緊急対応を行います。Jiアシスタンスセンターでは医師と日本語対応のスタッフが24時間体制で対応しております。

事故発生時のサービス内容

• 病状・治療の経過報告
• 治療費の支払い保証
• ご家族への連絡（ご希望に応じ）
• 救援者の渡航時のお手伝い
• 移送機関の手配
• 付添医師・看護師の手配
• ご遺体の搬送

(例)メディカルサービスの対応

ご利用時の注意事項

医療機関(Jiキャッシュレス提携病院)の業務に関しての注意

① 弊社は、医療過誤等を含め医療機関の業務に起因する責任は負いません。

② 弊社では、医療機関の治療内容を保証することはできません。受診にあたっては、医師と治療内容について十分協議され、同意の上で治療を受けてください。

③ 医療機関の業務内容や治療内容に関するお問い合わせやご意見等は、直接医療機関にご連絡をお願いします。事後に弊社宛にご連絡いただいても、ご希望に添えません。

キャッシュレスメディカルサービスご利用に関しての注意

① 既往症（持病）、健康診断・予防接種等、海外旅行保険のお支払いの対象とならない場合、また保険金額（ご契約金額）を超えた治療費につきましては、当サービスのご利用はできません。
※「疾病に関する応急治療・救援費用補償特約」にご加入のお客様は、持病の症状の急激な悪化も保険対象になる場合がありますが、キャッシュレスメディカルサービスをご利用される場合、事前にJiデスクにご連絡ください。

② 治療時に当サービスの対象であることを確認できない場合は、自己負担いただく場合がございます。

③ 当サービスご利用後に保険金のお支払いができないことが判明した場合は、同費用をJiキャッシュレス提携病院または弊社よりお客様に請求させていただきます。

④ 夜間の救急外来など医療機関が営業している場合であっても、記載の時間外の場合は、当サービスはご利用いただけません。（当ガイドブックではキャッシュレスメディカルサービスがご利用可能な時間を表記しています）

受診に関しての注意

① 海外では、事前予約が一般的です。予約に関しては、Jiデスクでサポートが可能です。ただし、総合病院の救急外来では予約を受け付けないケースが多く、また待ち時間も比較的長くなります。

② 現地の祝祭日に加え、年末年始・夏季休暇等臨時休業することがあるため、記載の時間でも営業していない場合があります。

③ 「日本語可」と記載がある場合でも、時間帯により不在の場合があります。また、必ずしも日本人と同等レベルとは限りません。

④「受付」の表記がある場合、記載の部署のみでの受付となります。

⑤ 緊急治療を除き、未成年のお客様の治療の場合は、親権者のご承認が必要な場合があります。

⑥日本と異なり、欧米ではGeneral Practitionerなどと呼ばれる全科を診る医師（「一般」と記載してます）が最初に診察し、必要に応じ専門医に紹介するシステムが一般的です。なお、緊急時は総合病院のER（Emergency Room）またはA&E（Accident and Emergency）での受診となります

保険金ご請求に関しての注意

① 当サービスをご利用した場合であっても、Jiキャッシュレス提携病院よりお客様に治療費の請求書等が送付される場合があります。その場合、同書類を弊社までご送付ください。ただし、治療内容が当サービスの対象外であると判明した場合の請求に対しては、速やかにお支払いいただくようお願いします。

② 薬代、交通費等のお立替があった場合は、別途弊社宛ご請求ください。

※Jiキャッシュレス提携病院の住所、電話番号、営業時間、提携関係等はやむを得ず変更される場合があります。

※ご不明な点やお困りの場合、日本語によるサービスが必要な場合は、Jiデスクにご連絡ください。